Yordam · 24/7
Mutaxassislar uchun yordam
Koʻp beriladigan savollar
AvtoAssist bilan ishlashni qanday boshlash mumkin?
AvtoAssist Specialist ilovasini yuklab oling, telefon raqamingiz bilan kiring va anketani toʻldiring: shaxsiy maʼlumotlar va toifalar, texnika va jihozlar, hujjatlar. Moderator anketani tekshiradi — maʼqullangach, liniyaga chiqish mumkin.
Servis qancha oladi?
Xizmat summasidan 10 % — barcha toifalar uchun bitta stavka. Komissiya buyurtma yakunlangach balansdan yechiladi. Soxta chaqiruv, bekor qilish, boshqa xizmatga oʻtkazish va «bajarib boʻlmadi» uchun olinmaydi; yoqilgʻida — faqat yetkazishdan.
Buyurtma uchun menga qanday toʻlanadi?
Mijoz sizga toʻgʻridan-toʻgʻri — naqd yoki oʻtkazma orqali toʻlaydi. Buyurtma oxirida ilovada u qanday toʻlaganini belgilaysiz.
Buyurtmalar qanday keladi?
Liniyada boʻlganingizda buyurtma eng yaqin bitta mutaxassisga keladi va qaror uchun 20 soniya beriladi. Xizmat, mijozgacha masofa, manzil va siz oladigan summa koʻrinadi. Rad etsangiz yoki javob bermasangiz, buyurtma keyingisiga oʻtadi; tez-tez rad etish ustuvorlikni pasaytiradi.
Balans va chegara nima?
Balans — servisdagi hisobingiz: komissiya undan yechiladi. U −10 000 soʻmgacha minusga tushishi mumkin. Chegaradan pastda buyurtmalar kelmaydi va liniyaga chiqib boʻlmaydi; balans toʻldirilgach, ular oʻzi qaytadi. Toʻldirish — «Balans» boʻlimidagi rekvizitlar boʻyicha oʻtkazma bilan.
Qanday hujjatlar kerak?
Pasport — hammaga. Haydovchilik guvohnomasi — evakuatorchi, shinamontajchi va texnik yordamga. Evakuatorchiga yana texnik pasport va evakuatorning uchta surati, ochish ustasiga — malaka hujjati va sudlanmaganlik haqida maʼlumotnoma.
Jadval boʻyicha ishlash shartmi?
Yoʻq. Liniyaga qulay vaqtda chiqing va istalgan paytda chiqib keting — joriy buyurtmaga bu taʼsir qilmaydi. Smenadagi toifalar bosh ekranda yoqiladi va oʻchiriladi.
Narxni kim belgilaydi?
Evakuator narxini tizim marshrut va mashina parametrlari boʻyicha hisoblaydi — uni qoʻlda oʻzgartirib boʻlmaydi; arizadan farq boʻlsa, surat bilan qayta hisoblash yuboring. Boshqa xizmatlarda summani joyida, ruxsat etilgan oraliqda siz aytasiz, mijoz esa uni tasdiqlaydi.
Mijoz chiqmasa nima qilish kerak?
Bepul kutish tugashini kuting (15 daqiqa), ikki marta bogʻlanishga urining va joyni suratga oling — shundan keyin «Mijoz chiqmadi» deb belgilash mumkin. Qarorni operator qabul qiladi, chiqish soxta chaqiruv sifatida, komissiyasiz toʻlanadi.
Ilovaga nega «Doimo» geolokatsiya kerak?
Liniyada boʻlganingizda yoki buyurtma bajarayotganingizda ilova joylashuvni har bir necha soniyada uzatadi — yigʻilgan holatda ham. Shu asosida yaqin buyurtmalar tanlanadi, mijoz esa qayerdaligingizni koʻradi. Liniyadan chiqdingiz va buyurtma yoʻq — uzatish toʻxtaydi.
Favqulodda xizmatlar
Joyida jabrlanganlar boʻlsa — avval xizmatga qoʻngʻiroq qiling.